サッカースパイク サッカーウェア フットサルシューズ ゴールキーパー用品通販

よくある御質問

個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の
個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
当サイトにおける個人情報保護方針は、こちらをご覧ください。

メール対応時間を教えてください。

当サイトからのご注文は、24時間365日いつでも可能でございます。
当日、20時までにのお問合わせのメール返信は、順次ご対応致します。
20時以降のお問合わせメールは、翌日に順次、ご対応致します。

買い物かごに入れたらキャンセルはできないのですか？

キャンセルできます。
買い物かご（ショッピングカート）に商品を入れた後、その商品をキャンセルするには、カート画面左に削除のチェックボックスがありますので、チェックを入れてから、ページ下部の「カートを更新」ボタンをクリックしてください。
また、画面右の数量を変更し、「カートを更新」ボタンをクリックすることで数の変更も可能です。

注文確認のメールがこないのですが？

当サイトではご注文が確定した時点で必ずご登録のメールアドレスに自動送信されます。
届かない場合は、商品購入手続きが未完了、エラー等の可能性がございます。
尚、迷惑メール拒否設定等をされている方はお手数でございますが、
メール受信設定でinfo@futaba-soccerspike.netを 受信可に設定の上、御注文ください。当店からのメールが届きませんと各種お知らせができない他、商品発送が遅れる等スムーズなお取引ができません。
お客様とスムーズなお取引の為、ご理解とご協力をお願い致します。

間違って注文してしまったのですがキャンセルはできますか？

発送前でしたらキャンセル・変更は可能です。メールにて御連絡ください。
発送後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。

商品購入後に気が変わり、他の色（または他の商品）と交換してもらいたいのですが…

出来る限り返品・交換は最小限にしたいと思っていますので、商品受取り後の色やスタイルのイメージ違い
等での交換や返品は原則としてお断りしています。

返品・交換の理由が当店にあると思われる場合、送料は当店が負担致しますが、理由がお客様のご都合
による場合、送料はお客様にご負担願います。
返金の必要が生じた場合、消費税を含む商品代から送料・手数料を差し引いての返金となりますのでご了承ください。
また、一方的な返品の場合は返金に応じかねる場合もあります。
必ず事前にメールにて御連絡くださいますよう、お願い致します。
以下の場合の交換・返品は受けかねますのでご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度開封またはご使用になられた不良品以外の商品
・お客様が汚損または、破損された商品

パスワードを忘れてしまったのですが再発行出来ますか？

ログインページから、パスワード再発行手続きのページへお進みいただけます。
パスワード再発行には、会員登録の際に入力した｢メールアドレス｣｢秘密の質問の答え｣が必要になります。