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ご利用案内

ご注文方法

当ショップのお買い物カゴから、ご注文ボタンを利用してご購入ください。
簡単なご注文方法についてはこちらをご覧ください。

当ショップにてご注文を確認したのち、ご注文確認とお届け時期のご連絡をメールにてお知らせいたします。
当店は12時でその日の受注確認作業を行い、発送作業に入ります。
その為、最も遅い場合でもご注文頂いた日の翌日には確認メールを送らせて頂いております。
※メールの届かないお客様が増えております。お手数ですがメールが届かない際は着信拒否設定の解除をお願いします。
(「PCメールを受け取る」に設定してください)

申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、7日間といたします。

お支払いについて

当店はクレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ(郵便局)後払いによるお支払が可能です。

代金引換の場合は、商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。

銀行振り込みでのご注文の際は、ご注文後7営業日以内(ご注文日含む)に代金をお振込みくださいますようお願いいたします。
7日を超えてご入金を確認出来なかった場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
※銀行振り込みは確認にお時間がかかる場合があります。お急ぎの場合はクレジットカード払い、代金引換をお勧めします。

※ヤマトファイナンスの後払いサービス【クロネコ後払いサービス】を採用しています。
◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届け致します。
請求書の記載事項に従って発効日から14日以内にお支払下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払できます。
※ご利用には審査があります。審査結果(与信)不可の場合はキャンセル処理とさせて頂きます。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、
サービスの範囲内で範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)迄です。
「@kuronekoyamato.co.jp」ドメインのメール受信できるようご設定下さい。
※審査完了ににお時間がかかる場合があります。

商品代金・送料以外の必要料金は以下の金額が必要ですのでご了承ください。
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
・コンビニ(郵便局)後払いでご購入の際の手数料。

配送について

当店の配送料は宅急便で一律500円となります。
4,999円以上のお買い上げを頂いた場合は送料をサービスさせて頂きます。 (※大型商品など一部別途費用を頂く場合があります。)

当店では午後12時までにご注文頂きましたら、店舗在庫商品に限り、当日中に発送させて頂きます。
一部取り寄せ商品・刺繍などのオーダー加工品に関しましては一週間程度のお時間を頂く場合があります。
(※一週間以上かかる場合は当店よりご連絡させて頂きます。)

実店舗及び自社サイトで同時に販売を行っておりますので、在庫更新のタイムラグや同時注文などにより、
発送が遅れたり在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
商品在庫にはメーカー在庫が含まれております。ご注文数やサイズによりお取り寄せとなる場合が御座います。

配送に関しましては日時の指定が可能ですが、地域により、ご希望に添えない場合もあります。
また、天候や交通事情などにより、ご指定頂いた日時に届かない場合もございますのでご了承下さい。

指定できる時間帯
【午前中】【14:00〜16:00】【16:00〜18:00】【18:00〜20:00】【19:00〜21:00】

お届けまでの日数
発送日から翌日が最短のお届けとなります。
目安として本店所在地埼玉県から400km圏内は翌日、400km圏以上は発送日含め2日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)
ただし、天候・交通渋滞・繁忙期等の影響によっては配送の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

消費税について

消費税は8%といたします。価格は内税表示となっております。

交換・返品について

商品の返品交換について

商品の交換に関しては商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合、お受けしております。
必ずご返品の前に当店までお電話にてご連絡下さい。
もし、ご希望の交換商品が在庫切れの場合はご返金対応をさせて頂きます。

ご返送頂いた商品を当店で確認の上、問題なしと判断された場合交換商品を送らせて頂きます

交換・返品商品のお受け取り基準
次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

1.到着後8日以上経過した商品
2.お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
3.お客様の依頼によって加工した商品
4.香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
5.商品タグや付属物が無い商品
6.インナー・下着など直接肌に触れる商品
7.一部セール品や刺繍等加工済商品は返品・交換対象外とさせて頂きます。

お客様から当店への商品の返品・当店からの発送に伴う配送料につきましてはお客様にご負担をお願いします。
商品交換の際の送料は、『一般のお客様の配送料金』と同額となります。
発送場所によっては500円以上掛かる場合もございます。
詳しい料金は、運送会社までお問い合わせください。

決済方法に関わらずお客様には、現金書留で返金とさせて頂きます。
お客様から当店への商品の返品・現金書留費用はお客様にご負担をお願い致します。
商品金額より、書留手数料など当店負担分を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
送料無料商品におきましても、初回送料分「500円」のご請求とさせて頂きます。
ご返品によりご購入金額が「4,999円未満」となります場合、初回送料分「500円」のご請求となります。

初期不良や破損品の返品・交換について
商品の品質・保管・管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品や破損品がお手元に届いてしまった場合、商品到着後、8日以内にご連絡をお願いいたします。
送料弊社負担にて返品・交換をお受けいたします。

1.商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合
2.ご注文と異なる商品が届いた場合

これらの場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
当店が責任を持って速やかに対処いたします。

上記以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になりますので、何卒ご了承下さい。

キャンセルについて
【キャンセルについて】
商品発送前であれば変更やキャンセルが可能です。その際は至急ご連絡ください。
TEL:048-643-2801  営業10:00〜20:00
※商品の状況により変更やキャンセル手続きが間に合わない場合がございます。
※発送後のキャンセルの場合は商品の返品扱いとなります。