よくある御質問｜注文から商品到着までのご質問 | サッカースパイク|サッカーショップ【フタバスポーツ】

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よくある御質問

注文から商品到着までのご質問

Q. 掲載商品、サービスに消費税は含まれていますか？
Q. カートに商品が入らない
Q. サイズやカラーの指定がうまく出来ない
Q. カートに入ったかよくわからない
Q. 商品到着日時の指定はできますか？
Q. 商品の在庫を知りたいのですが？
Q. 注文は受付できていますか？
Q. 商品の到着日を知りたいのですが？
Q. 注文を変更やキャンセルしたいのですが？
Q. キャンセルや返品交換のできない商品はありますか？
Q. 追加注文すると、再度送料はかかりますか？
Q. 注文完了メールが届かないのですが？

掲載商品、サービスに消費税は含まれていますか？
表示価格は消費税を含んでおります。

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カートに商品が入らない。
サイズ指定やカラー指定が選択されていないとカートに商品が入りません。

サイズやカラーの選択をおこなって下さい。
「カートに入れる」ボタンを押しても反応がない場合は
一度トップページにもどり再度商品ページに入るか
ブラウザのページの再読み込みをおこなって見て下さい。

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サイズやカラーの指定がうまく出来ない。
選択項目が２つある場合は必ず上から選択して下さい。

（上の選択によって下の選択項目や在庫数が変わるため）
うまくいかない場合は一度トップページにもどり再度商品ページに入るか
ブラウザのページの再読み込みをおこなって見て下さい。

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カートに入ったかよくわからない。
カートページをご確認下さい。

カートページを見てもご希望の商品が入っていない場合
上記の「サイズやカラーを指定」「カートに追加する」作業を
再度行ってください。

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商品到着日時の指定はできますか？
可能です。

注文時にお届け日の指定
お届け時間の指定を行ってください。

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商品の在庫を知りたいのですが？
インターネット上で在庫状況をチェックするシステムは今のところございません。

当サイトにて在庫が切れていても、店頭に在庫がある場合がございます。
また、店頭で売られている商品で当サイトにて扱っていない商品もございます。
お電話にてお問合わせ下さい。
TEL：048-645-8548 　営業10:00～20:00

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注文は受付できていますか？
ご注文時に注文完了メールが届いていれば、注文受付が完了しております。

また「マイページ」の「ご購入履歴・お届け状況の確認」からもご確認いただけます。

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商品の到着日を知りたいのですが？
地域により１日～３日後にお届けいたします。

お届け日数は目安です。
注文時間により出荷時間が変わるため、お届け日数も変わります。
北海道への配達は地域によりお届けまでの日数が変わります。
沖縄県は３日以上かかる場合がございます。

※ご注文方法や曜日・その他特殊事情によりお届けが遅くなる場合がございます。
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。
※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、
売り切れでお届けできなくなった場合、別途ご連絡いたします。
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注文を変更やキャンセルしたいのですが？
商品発送前であれば変更やキャンセルが可能です。

早急にご連絡をお願いします。
TEL：048-645-8548 　営業10:00～20:00
※商品の状況により変更やキャンセル手続きが間に合わない場合がございます。

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キャンセルや返品交換のできない商品はありますか？
お客様のご希望によるマーキングや刺繍、スパイク無料加工などの
加工済み商品は返品交換が出来ません。

商品の加工前であればキャンセル、加工の変更をお受け出来る場合もございます。
必ずお電話にて、早急にご連絡をお願いします。
加工が開始されるとキャンセル変更等は出来ません。ご了承下さい。
TEL：048-645-8548 　営業時間 10:00～20:00

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追加注文すると、再度送料はかかりますか？
商品の発送前であれば追加料金はかかりません。

追加注文の際に購入手続きの「その他のお問合わせ」欄にてお知らせ下さい。
※商品の状況により手続きが間に合わない場合がございます。

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注文完了メールが届かないのですが？
当店ではご注文が確定した時点で必ずご登録のメールアドレスに自動送信されます。
届かない場合は、下記のような場合が考えられます。

1:メールの設定によるもの。
お客様がご利用のメール環境によっては、当店からのメールが
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまうことが
あります。代表的なものとして、yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty
aol・dion・infoseekなどは、そのような設定がありすので、
メールを削除する前にご確認ください。

上記以外をご利用になっているお客様も、一度ご確認ください。
フィルターの条件として「 *@futaba-soccerspike.net 」を含むものを受信するように
設定をお願いして下さい。

2:携帯のメール受信拒否設定。
携帯電話で「メール通知サービス」を受けられる場合は、
「 *@futaba-soccerspike.net 」のドメイン許可になるよう、お客様ご自身の携帯
電話の設定を変更してください。

3:セキュリティーソフトなどによるもの。
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と
判断し、受信拒否や削除してしまうものがあります。。
セキュリティーソフトをお使いの場合は設定のご確認をお願いします。

4:メールボックスの容量制限によるもの。
お客様がご使用になっているメールサーバーの容量制限が超えている場合、
すべてのメールが受信できない状態になります。
サーバーのメールを削除をお願いします。

5:上記以外の場合。
購入手続きが未完了、その他エラーなどの原因が考えられます。
アドレスや注文状況の確認を致しますので当店までご連絡下さい。
>>メールにてお問い合わせ
TEL：048-645-8548 　営業10:00～20:00
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